保修期限

類別	品類	保修服務(wù)
門板	免漆類門板	保修5年
	免漆室內(nèi)木門	保修3年
	烤漆柜門	保修2年
	鋁制玻璃門	保修5年
	膜壓門	保修3年
	水漆柜門/木門	保修2年
配套五金	柜門拉手/柜門鉸鏈/衣桿	保修5年
	1、折疊配件，靈動配件，電子配件/燈/密碼抽/層板燈//變壓器/雨傘架/抽屜軌道/支撐等 2、木門合頁/鎖/門吸/導(dǎo)軌、吊輪 3、墻板收口條/連接件/金屬踢腳線/墻板掛件/升降靜音條等	保修1年
箱體	板式類柜體	保修5年
	水漆類柜體/墻板	保修2年
臺面	臺面	保修1年
配套家具	1、沙發(fā)，床，床墊。 2、床頭柜，電視柜，邊柜，餐桌，書桌，洽談桌，寫字桌等 3、餐椅，書椅，休閑椅，吧椅，兒童椅，腳蹬，梳妝凳，床位凳等 4、茶幾，邊幾，角幾等 5、窗簾，墻布，地毯，掛畫	保修1年
電器	電器所有品類	以各品牌官網(wǎng)保修期為準(zhǔn)

備注：客來福家居所出售的產(chǎn)品保修期，自發(fā)貨之日起開始計算。

以下不在此質(zhì)保范圍內(nèi)：

1、購買展示樣柜/易耗品等不在此質(zhì)保范圍內(nèi)。

2、因門類和家具維護(hù)不當(dāng)或自行拆卸導(dǎo)致破損，變形開裂，使用過程中因人為損壞，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

3、因門類和家具長期在陽光下暴曬產(chǎn)生的黃變，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

4、因家具使用不當(dāng)，致板材浸水導(dǎo)致板面表層起泡、膨脹及封邊脫落，油煙污漬侵入板材未及時清理，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

5、實(shí)木類/水漆類產(chǎn)品，每次調(diào)色均有色差，分批次下單出現(xiàn)的色差，以及和非油漆類/水漆類同色系產(chǎn)品的色差不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

6、科技木皮和染色木皮類在使用過程中出現(xiàn)敗色變色現(xiàn)象，屬于正?，F(xiàn)象。

7、因天然木皮的自然屬性和油漆批次不同的色差原因，屬產(chǎn)品正常現(xiàn)象；科技木皮最長2.5米、原木木皮最長3.2米，超過均需拼接，拼接方式為指接，會有明顯拼接縫，屬于正?，F(xiàn)象。

8、木皮類產(chǎn)品相鄰區(qū)域的紋理無法完全一致或者對齊，因木材的天然屬性（兩棵樹之間的紋理差異），同批次的木皮其紋理也會有大小之分，做成成品的紋理、顏色、大小及形狀有所差異，均屬正常現(xiàn)象。

9、針對長江以北地區(qū)，因氣候原因，基材（包含多層板、原木板）本身特殊性，會有不同概率的出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，不在質(zhì)保范圍。

10、鋁門下輪在衛(wèi)生間及廚房處使用時，因水或油脂過多，造成下輪損壞。

11、所有產(chǎn)品顏色批次不同均有色差，分批次下單出現(xiàn)的色差屬于正?，F(xiàn)象；

12、鋁門和門窗類型材產(chǎn)品和板類產(chǎn)品非同一種基材存在輕微色差屬于正?，F(xiàn)象。

13、室內(nèi)木門沒有干濕分離的衛(wèi)生間、門套下部會被水浸到的區(qū)域。

14、所有五金類產(chǎn)品使用酸性、堿性洗滌劑清洗或噴拭，特別是屋內(nèi)除醛會導(dǎo)致五金生銹，不屬于產(chǎn)品品質(zhì)問題。

15、尺寸類問題：定制家居尺寸出現(xiàn)以下誤差屬于正常范圍，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。衣柜的柜體尺寸偏差長度和寬度在±3mm左右，高度在±2mm左右，門板尺寸偏差長度和寬度在±2mm左右，高度在±1mm左右。

16、因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如地震，洪澇，火災(zāi)，凍裂、雷電、水災(zāi)等）造成損壞的。

有償服務(wù)

屬于產(chǎn)品保修服務(wù)范圍之外的服務(wù)需求，收取維修費(fèi)，涉及更換材料的，再收取材料費(fèi)，主要適用范圍有：

1、產(chǎn)品整體或配件已超出保修期

2、不能出示有效購買憑證合同及保修卡的。

3、人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞（如未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用，保養(yǎng)產(chǎn)品，搬運(yùn)，維護(hù)，劃傷，磕碰，保護(hù)不當(dāng)?shù)炔僮魇д`和自行拆修而損壞的）。

4、因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如地震，洪澇，火災(zāi)，凍裂、雷電、水災(zāi)等）造成損壞的。

5、由于產(chǎn)品使用環(huán)境，如電源，電壓，水源，氣源，暖氣，溫度，酸堿度等非本公司所能控制的因素，或因水，電路不符合國家規(guī)定而引起的損壞。

6、折舊處理的樣品保養(yǎng)，維護(hù)服務(wù)。

7、非客來福定制產(chǎn)品。

8、跨區(qū)域購買的產(chǎn)品保養(yǎng)，維護(hù)服務(wù)需進(jìn)行計費(fèi)服務(wù)。

9、安裝交付后因款式問題（尺寸、外觀、顏色）不適用或不滿意的；

10、客來福公司保留對所售產(chǎn)品更換、淘汰、升級等的權(quán)利。

11、被太陽光直接照射到的區(qū)域。